O LIVRO

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MUITO ALÉM DO
ATENDIMENTO

MUITO ALÉM DO
ATENDIMENTO

Como construir confiança, liderar clientes e crescer de executor a parceiro estratégico

Como construir confiança, liderar clientes e crescer de executor a parceiro estratégico

NÃO É UM LIVRO SOBRE
COMO AGRADAR CLIENTES.

NÃO É UM LIVRO SOBRE COMO
AGRADAR CLIENTES.

É sobre construir confiança, liderar clientes e crescer de executor a parceiro estratégico

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR.

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR.

01 — CONFIANÇA

Como construir relações que sobrevivem à pressão, aos conflitos e às decisões difíceis.

02 — LIDERANÇA

Como conduzir clientes e equipes com clareza, presença e responsabilidade.


03 — EVOLUÇÃO

Como deixar de ser apenas executor e ocupar o lugar de parceiro estratégico.

DA LEITURA À PRÁTICA

10 exercícios para construir seu próximo passo.

10 exercícios para construir seu próximo passo.

Uma parte inteira dedicada ao seu desenvolvimento. Exercícios para avaliar suas competências, mapear relações, reconhecer suas entregas e transformar objetivos em um plano de evolução profissional.

DIAGNÓSTICO DE SENIORIDADE

Reconheça suas forças e o que precisa desenvolver.

PROPOSTA DE VALOR

Identifique a contribuição que você oferece.

PLANO DE 12 MESES

Transforme suas prioridades em ações.